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咨詢調(diào)研免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)；向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)資料，企業(yè)簡介，資信證明等資料；委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。

生產(chǎn)制造產(chǎn)品制造過程中，隨時(shí)保持與用戶技術(shù)人員溝通，反饋?zhàn)钚律a(chǎn)進(jìn)度，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。

售后服務(wù)結(jié)合用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)根據(jù)用戶需要改進(jìn)產(chǎn)品；軟件系統(tǒng)終身免費(fèi)升級，確保軟件版本的最新及功能的完善；對客戶來電來函信息2小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù)，服務(wù)工程師24小時(shí)待命制。

點(diǎn)擊進(jìn)入

售后服務(wù)流程PTI云系統(tǒng)+代理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)

2小時(shí)快速響應(yīng) | 遠(yuǎn)程協(xié)助 | 24小時(shí)現(xiàn)場處理

客戶報(bào)修

客戶可直接聯(lián)系對應(yīng)售后或通過PTI售后服務(wù)系統(tǒng)反饋故障情況

在線受理

在線客服根據(jù)故障現(xiàn)象快速響應(yīng)，提供在線協(xié)助，創(chuàng)建問題反饋單

原因分析

通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、設(shè)備使用人反饋、現(xiàn)場檢查等方式確認(rèn)故障原因

故障處理

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助維修；電話協(xié)助維修；備維修品現(xiàn)場維修處理；

客戶確認(rèn)

設(shè)備使用人確認(rèn)維修OK；相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)維修OK；回簽服務(wù)單；

售后回訪

對客戶機(jī)器進(jìn)行定期電話或現(xiàn)場回訪，確認(rèn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做記錄表存檔

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